줌줌투어는 고객님과 줌줌파트너 (현지 한국인 가이드 투어와 액티비티, 취미여가 활동 등)를 1:1 문의를 통해 상담을 진행하고 결제까지 한 번에 진행할 수 있게 연결해드리는 플랫폼 서비스입니다.
줌줌투어 이용방법을 안내해드립니다.
- 줌줌투어 사이트는 크롬(Chrome)에 최적화되어 있습니다.
- 앱 스토어와 구글 플레이에서 줌줌투어를 검색하시면 앱을 다운받으실수 있습니다.
- 줌줌투어 앱
1. 원하는 상품 선택
홈페이지 상단의 전체여행지 또는 검색창에 원하시는 도시 또는 명소를 검색할 수 있습니다.
원하시는 상품이 있다면 위시리스트(하트 아이콘)로 저장하면 다음에 쉽게 찾을 수 있습니다.
2. 1:1 문의하기
원하시는 상품을 찾으셨다면, 상품 페이지 내 1:1문의하기 버튼을 통해 현지에서 투어/액티비티를 직접 진행하는 줌줌파트너에게 상품에 대해 문의 후, 상담을 받아볼 수 있습니다. 문의에 답변이 도착하면 등록한 이메일과 모바일을 통해 알림 메시지를 보내드립니다.
줌줌투어 앱을 다운로드하시면, 답변의 알림을 앱을 통해 시실 간으로 받아보실 수 있습니다.
안전한 상담을 위해, 줌줌투어 회원가입이 필요합니다. 또한 예약 확정 전까지는 고객님과 줌줌파트너의 연락처는 공개되지 않습니다. 확정전까지는 줌줌투어 1:1문의를 통해서만 연락을 하시길 권해드립니다.
1:1문의창으로 진행된 문의, 답변은 계약의 일부로 간주되며, 추후 고객님과 파트너 간의 분쟁이 생길시 줌줌투어에 고객님의 문의창을 확인 후 중재를 도와 드릴 수 있습니다. 문의창 외 개인 연락처 및 타 매체로 진행된 내용은 줌줌투어에서 책임을 지지 않습니다.
* 대부분의 답변은 24시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. 다만 현지 시차 또는 주말, 현지 일정으로 답변이 지연될 수도 있습니다.
3. 예약하기
1:1 문의하기를 진행하셨다면, 문의 창 내 채팅 입력창 상단에 결제하기 버튼을 통해 결제 후 예약을 진행하실 수 있습니다.
1:1 문의하기를 진행하지 않으셨다면, 상품 내 예약하기 버튼을 통해 바로 예약을 진행하실 수 있습니다.
예약 전 상품의 포함사항, 불포함 사항, 비용, 기타 사항을 꼭 확인하고 진행하시길 바랍니다.
4. 예약 완료
결제 후 예약 요청을 하셨다면, 줌줌파트너께서 가능 여부를 확인 후 예약 확정 또는 예약거절을 진행해 주시게 됩니다. 해당 결정은 줌줌파트너만 진행할 수 있으며, 고객님께서 등록한 이메일과 모바일을 통해 알림 메시지를 보내드립니다.
* 예약 요청 시 사용하신 카드는 승인만 된 상태이며, 아래 상태에 따라 결제(매입) 또는 승인 취소가 진행됩니다.
- 예약확정: 승인된 카드가 매입된 상태
- 예약거절: 승인된 카드가 취소된 상태
5. 후기 남기기
좋은 추억을 만들어준 상품에 고마운 후기를 남겨주세요. 후기는 다른 예비 고객들에게 상품을 찾을 가장 중요한 요소로 작용하며, 다시 한번 현지에 계신 줌줌파트너와 소통할 수 있는 수단입니다.
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